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Comercio y Marketing

Community Manager y Redes Sociales

Duración:
40
horas
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Objetivos

  • Entender el entorno Web 2.0, la nueva comunicación online y el impacto de las redes sociales.
  • Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales.
  • Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios.
  • Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación en las mismas según los objetivos marcados.
  • Implementar las redes sociales necesarias según los objetivos marcados.

Temario del curso

  1. Introducción
    1. ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0
      1. Introducción
      2. Características de la Web 1.0
      3. La Web 2.0
      4. El término Web 2.0 según Tim O’Reilly
      5. El manifiesto Cluetrain
    2. El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital
      1. ¿Qué es la comunicación?
      2. Las nuevas tecnologías y la sociedad
      3. La era de la colaboración
      4. Los nuevos actores
      5. La comunicación interpersonal de masas
    3. Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos
      1. Introducción
      2. Objetivos
      3. Tipos de comunidades virtuales
    4. Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social
      1. ¿Qué es una red social?
      2. La teoría de los seis grados de separación
      3. Uso de las redes sociales
      4. Características y funcionalidades
      5. El contagio social
    5. Perfiles profesionales de la Web 2.0
  2. El nuevo marketing digital
    1. Conceptos básicos sobre el marketing digital
      1. Introducción
      2. El marketing tradicional
      3. Principios del nuevo marketing
    2. El nuevo valor de marca y su posicionamiento
      1. Definición
      2. Aspectos vinculados
      3. Objetivo
      4. Distintos componentes permiten construir el valor de la marca.
      5. El enfoque fundamental
    3. Principios del marketing relacional
      1. Origen y concepto
      2. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial
      3. Tipos de relaciones según su origen
      4. Customer Relationship Management (CRM)
      5. Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM
    4. Marketing viral: comunicación, participación, viralidad
      1. Introducción
      2. Claves de su éxito
    5. La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix
      1. Definición
      2. Consultoría en red
    6. Últimas tendencias del marketing digital
  3. Los contenidos digitales 2.0
    1. Internet como canal de comunicación
      1. El caso de Internet
      2. Características propias de Internet
    2. La lectura en Internet
    3. La redacción en entornos digitales 2.0
      1. Contextualización
      2. Desde el punto de vista narrativo
      3. Desde el punto de vista formal
      4. Cómo conseguir visitas
      5. Aspectos a tener en cuenta
    4. El contenido audiovisual
    5. El fenómeno de la blogosfera. El blog corportivo
      1. Introducción
      2. Las razones del éxito
      3. Tipos de blog
      4. ¿Qué es un blog?
      5. El blog corporativo
      6. Plataformas de blogs
        1. WordPress
        2. Blogger
        3. Tumblr
        4. Otras plataformas de blogs
      7. Tendencias actuales de la blogosfera
  4. Las redes sociales
    1. Clasificación de las redes sociales
      1. Redes sociales horizontales vs. verticales
      2. Redes sociales más utilizadas
    2. Facebook
      1. Perfil personal, perfil de empresa y grupos
      2. Campañas de publicidad en Facebook
    3. X
    4. YouTube
    5. LinkedIn
    6. Instagram
      1. Introducción y ventajas
      2. Funcionamiento
    7. Pinterest
    8. WhatsApp
    9. Botones sociales y agregadores de noticias
    10. Las redes sociales como medio publicitario
    11. ¿Cómo conseguir seguidores?
  5. Community Manager como perfil profesional
    1. Community Management: funciones y perfiles profesionales
      1. Introducción
      2. Funciones
      3. Perfil profesional
    2. La creación de comunidades virtuales
      1. Introducción
      2. ¿Cómo crear una comunidad virtual?
      3. Plataformas y herramientas
    3. Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información
      1. Introducción
      2. Contenido y método
      3. Cómo redactar los contenidos
      4. Las fuentes de información
      5. Algunas consideraciones sobre la cita de las fuentes
      6. Búsqueda de información e información fiable
    4. La moderación en una comunidad 2.0. Los conflictos en las redes sociales
      1. Introducción
      2. Consejos específicos
      3. Netiqueta en los foros
      4. Netiqueta de las redes sociales
    5. La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación
      1. Planificación previa
      2. Qué
      3. Por qué
      4. Cómo
      5. Quién
      6. Dónde
      7. Cuánto
      8. Conclusiones
    6. Gestión de redes sociales
    7. El Community Manager
      1. Introducción
      2. El día a día
      3. Contenido estratégico
  6. Analítica y medición
    1. ¿Qué es la analítica web?
      1. Introducción
      2. La irrupción del Social Media
      3. Métricas fundamentales y otros parámetros
      4. Medición de resultados cualitativos
      5. Del ROI al ROR
    2. Glosario de términos
    3. Introducción a Google Analytics
      1. ¿Cómo utilizarlo?
      2. Principales funcionalidades
    4. La analítica en redes sociales
      1. Introducción
      2. Métricas para monitorizar la actividad

Pasos a seguir para realizar la preinscripción:

  1. Para poder participar hay que estar empadronado en el Municipio de Getafe y ser mayor de 16 años.
  2. La asignación de plazas se realizará por estricto orden de inscripción.
  3. Ten en cuenta que solo puedes preinscribirte en un curso y cuando lo finalices, podrás apuntarte al siguiente.
  4. No olvides cumplimentar el formulario de preinscripción que encontrarás habilitado en la ficha de cada Curso. En cuanto lo hagas, recibirás un email de confirmación.
  5. Podrás avanzar a tu propio ritmo y contarás con todos los servicios necesarios para que tu formación sea un éxito.
  6. Se considerará que un curso puede iniciar cuando se cuente con un total de 20 personas inscritas y que manifiesten su interés por realizar la acción formativa.
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alefonline@alefgetafe.org
Tel.
91 665 44 00
Calle Díaz y Barcala s/n
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